為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造“五心”醫(yī)院，2023年7月起，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院安全保衛(wèi)部在保安隊(duì)員中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，自開(kāi)展以來(lái)，共有24名隊(duì)員被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。這項(xiàng)評(píng)比工作帶來(lái)了顯著的效果，取得了令人欣慰的新成就，患者對(duì)保安工作的投訴率大幅下降，贊揚(yáng)上升，尤其是自7月份以來(lái)，至今未發(fā)生一起投訴事件。

醫(yī)院安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)吳永勝表示，安全工作是細(xì)微之處彰顯真情，平凡小事見(jiàn)真章。以11月15日，遏制大山坪院區(qū)家屬樓的一起火災(zāi)事件為例，由于醫(yī)院保安人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置，未造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，也未對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響。這一案例顯示了醫(yī)院保安工作的重要性和成效。

自7月1日至11月20日，兩院區(qū)保安隊(duì)員共計(jì)踐行了289次好人好事，為醫(yī)院提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。令人印象深刻的是，在10月23、24日，通過(guò)兩天查找，調(diào)閱監(jiān)控22次，成功找回了一位患者遺失的存有重要資料的手機(jī)。

7月23日，保安人員救助一突發(fā)疾病來(lái)院患者，獲得患者贈(zèng)送錦旗1面

這些數(shù)據(jù)和案例充分證明了醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的重要性和成果。通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選機(jī)制、加強(qiáng)安全巡檢和及時(shí)處理突發(fā)事件，為患者提供了更加安全和舒心的醫(yī)療環(huán)境，細(xì)心而細(xì)致的保安工作不僅僅是安全防范，更是醫(yī)院對(duì)患者安全的關(guān)懷和關(guān)注。

“放心、愛(ài)心、舒心、暖心、省心”的“五心”醫(yī)院打造，離不開(kāi)這群默默付出的人，努力為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的就醫(yī)環(huán)境。（文/林正宇 圖/安全保衛(wèi)部）